S-Ch-11-2014
26/11/2014, 16h57
Bonjour,
Je voulais me connecté, car après 13 à 14 jours, dans mon espace client (managerV3) j'ai pu avoir de la part du support "LA RéPONSE" qui a réglé mon problème (mais pas à temps, ce qui a donné lieu à une nouvelle situation...).
Donc pour la transparence je voulais informer dans ce post que mon problème avait été réglé.
Cela étant dit, je te remercie pour ta réponse, c'est la même explication effectivement.
Désolé de ne pas avoir répondu plutôt.
Je tiens quand même a attirer l'attention de l'équipe OVH sur la confusion/ambiguité suivant:
(Les concernés et mieux placer pour apporter une amélioration se reconnaîtront, département communication je crois ).
---> Dans les premiers emails que j'ai reçu de OVH, j'ai été induit en erreur.
Message-1 relatif au compte "...-ovh"
-------------------------------------
"Roubaix, la 2014-11-12 09:57:02
Madame, Monsieur,
Vous avez récemment créé votre identifiant client sur notre site web https://www.ovh.com/fr
Bienvenue à vous !
Voici les informations que vous avez enregistrées:
Identifiant client : ...-ovh
Votre mot de passe: Vous seul le connaissez!
..."
Message-2 relatif au compte "...9-ovh"
------------------------------------------
"Le 2014-11-12 10:00:25
Madame, Monsieur,
Lors d'une commande récente passée auprès de notre société un compte client
attaché à votre email a été créé par la personne ayant effectué l'achat.
Ce compte client peut vous permettre selon les cas d'effectuer les opérations
techniques et/ou relatives à la facturation par rapport aux services commandés.
Afin de pouvoir exploiter ces possibilités vous devez assigner un mot de passe
à ce compte.
Le(s) service(s) concerné(s):
...
Votre nouvel identifiant est ...9-ovh
Rendez-vous sur cette page pour activer un mot de passe pour
cet identifiant client:
..."
Dans Message-2 les expressions qui m'ont induit en erreur sont les suivantes, car on y cite:
- un compte client,
- des opérations techniques (donc je comprends: e-mails, bases de données...), et,
- un nouvel identifiant:
"...un compte client attaché à votre email a été créé..."
"...effectuer les opérations techniques et/ou..."
"Votre nouvel identifiant est ...9-ovh"
---> De plus je suis sure avoir essayé de me connecter avec mon identifiant client ...-ovh mais l'acces fût refusé.
---> Afin d'éviter ce genre de confusions et ambiguïté à l'avenir, je vous suggère si vous n'y voyez pas d'inconvénients, de bien spécifier les noms/qualificatifs/descriptions de vos divers identifiants:
- Votre identifiant CLIENT est: ...-ovh
- Il vous permet de:
liste d'opérations
- Votre identifiant FACTURATION est: ...9-ovh
- Il vous permet de:
liste d'opérations
Ne me dites pas:
Votre nouvel identifiant est: ...9-ovh
Bien que ce soit juste, mais ça prête à réelle confusion... y a eu un peu de philosophie dans vos messages relatifs aux identifiants, et on est dans le technique, on a besoin de:
- Précision
- Concision
Enfin... Dommage, quand même...
J'espère que ce sera utile d'une manière ou d'une autre.
Cordialement.
Je voulais me connecté, car après 13 à 14 jours, dans mon espace client (managerV3) j'ai pu avoir de la part du support "LA RéPONSE" qui a réglé mon problème (mais pas à temps, ce qui a donné lieu à une nouvelle situation...).
Donc pour la transparence je voulais informer dans ce post que mon problème avait été réglé.
Cela étant dit, je te remercie pour ta réponse, c'est la même explication effectivement.
Désolé de ne pas avoir répondu plutôt.
Je tiens quand même a attirer l'attention de l'équipe OVH sur la confusion/ambiguité suivant:
(Les concernés et mieux placer pour apporter une amélioration se reconnaîtront, département communication je crois ).
---> Dans les premiers emails que j'ai reçu de OVH, j'ai été induit en erreur.
Message-1 relatif au compte "...-ovh"
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"Roubaix, la 2014-11-12 09:57:02
Madame, Monsieur,
Vous avez récemment créé votre identifiant client sur notre site web https://www.ovh.com/fr
Bienvenue à vous !
Voici les informations que vous avez enregistrées:
Identifiant client : ...-ovh
Votre mot de passe: Vous seul le connaissez!
..."
Message-2 relatif au compte "...9-ovh"
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"Le 2014-11-12 10:00:25
Madame, Monsieur,
Lors d'une commande récente passée auprès de notre société un compte client
attaché à votre email a été créé par la personne ayant effectué l'achat.
Ce compte client peut vous permettre selon les cas d'effectuer les opérations
techniques et/ou relatives à la facturation par rapport aux services commandés.
Afin de pouvoir exploiter ces possibilités vous devez assigner un mot de passe
à ce compte.
Le(s) service(s) concerné(s):
...
Votre nouvel identifiant est ...9-ovh
Rendez-vous sur cette page pour activer un mot de passe pour
cet identifiant client:
..."
Dans Message-2 les expressions qui m'ont induit en erreur sont les suivantes, car on y cite:
- un compte client,
- des opérations techniques (donc je comprends: e-mails, bases de données...), et,
- un nouvel identifiant:
"...un compte client attaché à votre email a été créé..."
"...effectuer les opérations techniques et/ou..."
"Votre nouvel identifiant est ...9-ovh"
---> De plus je suis sure avoir essayé de me connecter avec mon identifiant client ...-ovh mais l'acces fût refusé.
---> Afin d'éviter ce genre de confusions et ambiguïté à l'avenir, je vous suggère si vous n'y voyez pas d'inconvénients, de bien spécifier les noms/qualificatifs/descriptions de vos divers identifiants:
- Votre identifiant CLIENT est: ...-ovh
- Il vous permet de:
liste d'opérations
- Votre identifiant FACTURATION est: ...9-ovh
- Il vous permet de:
liste d'opérations
Ne me dites pas:
Votre nouvel identifiant est: ...9-ovh
Bien que ce soit juste, mais ça prête à réelle confusion... y a eu un peu de philosophie dans vos messages relatifs aux identifiants, et on est dans le technique, on a besoin de:
- Précision
- Concision
Enfin... Dommage, quand même...
J'espère que ce sera utile d'une manière ou d'une autre.
Cordialement.