Modem en cours de préparation ....
Geoffrey-Ho
24/10/2014, 15h19
redsec88 ma réponse n'est pas précise. Tu as une facture quand le modem est arrivé à domicile ou au point relais.
Si tu n'es dans aucun de ces cas je suis preneur de ton accès pour vérifier.
Cordialement, Geoffrey-Ho
redsec88
24/10/2014, 15h01
Bonjour Geoffrey,
J'ai eu la facture et je n'est pas le modem entre les mains
Bref d'après la dernière réponse à mon ticket, il devrait arriver aujourd'hui ou demain.
Il serait bien de mettre un petit message dans le Manager => Suivi de la commande quand ce genre de soucis arrive pour rediriger vers les Tasks ou pour informer à minima le client.
Merci pour les réponses cependant.
Geoffrey-Ho
23/10/2014, 08h50
Bonjour.
Nous avons reçu une très grosse livraison de modem. Retour à la normale dés demain.
A savoir que la facturation de ton accès ne débutera qu'à la réception du modem.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement, Geoffrey-Ho
jaghemard
20/10/2014, 22h45
Tout pareil que toi, ligne ok et attente du modem depuis trop longtemps (09/10/2014) alors que ça devait prendre 1 jour.
.J'ai envoyé un message au support et silence radio depuis le 16/10/2014.
Franchement, l'aventure OVH s'annonce bien, je regrette déjà mon choix...
redsec88
20/10/2014, 21h29
Bonsoir,
J'attends depuis 7 jours mon modem qui dois, a en croire le Manager être expédier sous 1 jour.
Pas de nouvelles depuis 7 jours :
Modem thomson tg788vn en cours de préparation pour expédition.
Je n'est pas de réponse du service client ...
C'est dommage car la ligne est bien active et fonctionne très bien avec un modem que j'avais dans un coin. Sauf que je ne peux pas activer la téléphonie pour le moment ....
Savez vous si OVH à des retards de livraison ?!
Merci ...
