alex26
10/10/2014, 13h41
Bonjour Geoffrey-Ho
Je pense effectivement que tu n'as pas bien compris, mes explications ne sont pas tres claires,
Le problème se pose par exemple pour 2 clients différents qui ont 1 file d'appel chacun (avec chacun leur propre identitée sonore),
exemple :
Le client SFR avec son identité sonore sur la file 1
Le client ORANGE avec son identité sonore sur la file 2
Le membre A est polyvalent, il est donc inscrit dans les 2 files (orange et sfr), cependant comme la musique d'attente est rattaché à sa ligne et non à la file, si il prend un appel pour SFR mais que la musique d'attente configuré sur sa ligne est celle d'ORANGE,, si il doit faire patienter son client SFR, celui-ci entendra la musique d'ORANGE, puisque celle ci est rattachée à sa ligne.
Je voudrais donc qu'au lieu d'utiliser la musique de la ligne lors d'une mise en attente, que le serveur aille chercher la musique d'attente de la file d'appel et non celle de la ligne.
Es ce que c'est plus clair ??
Cdt
Je pense effectivement que tu n'as pas bien compris, mes explications ne sont pas tres claires,
Le problème se pose par exemple pour 2 clients différents qui ont 1 file d'appel chacun (avec chacun leur propre identitée sonore),
exemple :
Le client SFR avec son identité sonore sur la file 1
Le client ORANGE avec son identité sonore sur la file 2
Le membre A est polyvalent, il est donc inscrit dans les 2 files (orange et sfr), cependant comme la musique d'attente est rattaché à sa ligne et non à la file, si il prend un appel pour SFR mais que la musique d'attente configuré sur sa ligne est celle d'ORANGE,, si il doit faire patienter son client SFR, celui-ci entendra la musique d'ORANGE, puisque celle ci est rattachée à sa ligne.
Je voudrais donc qu'au lieu d'utiliser la musique de la ligne lors d'une mise en attente, que le serveur aille chercher la musique d'attente de la file d'appel et non celle de la ligne.
Es ce que c'est plus clair ??
Cdt