OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

Site web suspendu malgrè renouvellement


Clem58
06/10/2014, 10h45
Ca a été fait par CB.

Notre NIC est : lb12131-ovh

EDIT : c'est bon le site a été rétabli par OVH

Merci

Gaston_Phone
06/10/2014, 10h28
Par quel moyen as-tu payé : Chèque, virement, CB ?

D'autre part, tu devrais mettre le numéro de ta commande ou ton NIC de façon que si un gars de la Team OVH passe ici il puisse regarder ton problème.

Clem58
06/10/2014, 10h17
Bonjour,

Nous avons un domaine : FreeDom associé à l'hébergement ***-***.fr avec un Type d'offre : 90plan.

Nous avons payé le renouvellement de domaine un peu tardivement, mais celui-ci a bien été pris en compte, un mail de OVH nous l'ayant confirmé par mail :

Le 2014-09-24 19:50:51,

Cher(e) Client(e),


Notre système de relance a détecté que votre compte est à nouveau
crédité.

L'hébergement lié au domaine '****-******' vient d'être ré-ouvert.

La facture acquittée vous parviendra sous peu, signalant le renouvellement
de votre redevance pour la période choisie.

Pour toute information complémentaire, contactez-nous : support@ovh.com

Cordialement,

Support Client OVH


Dans le manager les factures apparaissent bien. Malgré tout notre site web n'apparait toujours pas, à la place une page "Ce site est actuellement suspendu".

Nous avons ouvert un ticket support, sans réponse pour le moment.

Comment faire accélérer les choses ? Cela fait plus d'une semaine que notre site web est inaccessible !

Merci, cordialement.