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Serveur Exchange, non fonctionnel depuis mercredi 16h


Francois-G
28/08/2014, 16h25
Bonjour,

Je me permets de citer différents éléments de ce fil de discussion afin d'y répondre à la volée.

Citation Envoyé par scadinot
Nous avons contacté le support ce matin, toujours pas de résultat cet après-midi
Que signifie 'Disponibilité de 99.99%' sur votre documentation ?
.
Il s'agit de la haute disponibilité du service. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre complètement accessible le service Exchange.

Citation Envoyé par scadinot
Le serveur a été rétabli jeudi après-midi.
Selon la hotline tout va bien puisque qu'ils ont traité le ticket en moins de trois heures
.
Si le ticket incident a été déclaré le jour de votre appel et que le traitement du dit ticket a eu lieu sous 3 heures, il s'agit effectivement d'une prise en compte rapide de votre demande. Habituellement les tickets incidents sont pris en compte sous 24 heures. Dans des cas très rares le traitement peut parfois être plus élevé. Encore une fois, nous faisons le nécessaire pour écourter au maximum les délais.

Citation Envoyé par scadinot
En fait le gros problème de la solution Exchange chez OVH c'est qu'il n'y a pas de monitoring du fonctionnement des services Exchange.
Il faut que le client détecte lui même qu'il ne reçoit plus d'email, qu'il fasse des tests et ouvre un ticket sur le support...
.
Le monitoring des serveurs Exchange est bien-sur réalisé et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des robots sont également programmés pour avertir les clients sur des points sensibles, comme l'émission de SPAM depuis le serveur par exemple.

Citation Envoyé par slemarinel
En gros sur ce dernier coup, on a été victime de Backscatter......
Nous avons effectivement constaté que certain client Exchange OVH était victime d'une vague de backscattering (technique de SPAM). Nous sommes intervenus et avons apporté des réglages sur les serveurs Exchange afin de limiter les blocages (et probable blocage à venir) d'envoi de mail

Citation Envoyé par laurentm
L'OpenSource écrase une fois de plus les solutions Microsoft propriétaires en termes de sécurité et fiabilité, et évite le racket des licences...
La solution Exchange OVH est pratiquement proposée clef en main. Elle ne nécessite pas de réglage compliqué ou de connaissance en administration de serveur. Notre support est également à disposition en cas de questions sur le produit : ses fonctionnalités, son utilisation, sa configuration, etc...

Cordialement,

François.

laurentm
25/08/2014, 18h26
Pour un serveur email en béton armé, ce n'est pas Exchange qu'il faut choisir, mais installer un serveur Linux Postfix + Dovecot sur un VPS pas cher, ou bien même chez soi sur un simple PC Pentium 4 si l'on a une SDSL perso OVH ou une ADSL OVH ou Nerim (mais pas Orange, Free, SFR) avec une ip qui n'est pas blacklistée d'avance... la consommation de RAM est de 256 Mb à tout casser, l'uptime est de plusieurs années...
Il faut juste faire l'impasse sur les contacts partagés à moins d'utiliser l'usine à gaz Zimbra par dessus et se servir d'un petit NAS Synology pour gérer en Caldav les calendriers partagés. Le client préférentiel en IMAP est Thunderbird, Outlook étant notoirement instable avec de grosses boîtes (10 ou 20 Go).

L'OpenSource écrase une fois de plus les solutions Microsoft propriétaires en termes de sécurité et fiabilité, et évite le racket des licences...

slemarinel
25/08/2014, 14h43
En gros sur ce dernier coup, on a été victime de Backscatter......

NicolasFR
23/08/2014, 17h49
Citation Envoyé par scadinot
En fait le gros problème de la solution Exchange chez OVH
Pourquoi ne pas être passé directement par Microsoft pour votre Exchange ? Leur support est bien meilleur et je n'ai aucun défaut constaté depuis les quelques mois que je l'utilise.

scadinot
23/08/2014, 10h32
Le serveur a été rétabli jeudi après-midi.
Selon la hotline tout va bien puisque qu'ils ont traité le ticket en moins de trois heures

Ce matin samedi, c'est de nouveau non fonctionnel...
Ticket ouvert ce matin a 8h30 nous allons voir si quelqu'un va régler le problème aujourd'hui.

En fait le gros problème de la solution Exchange chez OVH c'est qu'il n'y a pas de monitoring du fonctionnement des services Exchange.
Il faut que le client détecte lui même qu'il ne reçoit plus d'email, qu'il fasse des tests et ouvre un ticket sur le support...
Si vous n'avez pas de contrat VIP ça peut durer jusqu’à 24h pour le traitement du ticket.
En attendant plus d'emails

Stephane Cadinot
Trace Software.

scadinot
21/08/2014, 13h25
Bonjour,

Notre serveur Exchange ne reçois plus aucun mail depuis hier après-midi.
Voici une copie de l'erreur que reçoivent les utilisateurs qui essayent de nous envoyer un email:

Remote Server at S1691.EX1691.lan (2001:41d0:6b:b00::bca5:9364) returned '400 4.4.7 Message delayed'
8/21/2014 11:21:05 AM - Remote Server at S1691.EX1691.lan (2001:41d0:6b:b00::bca5:9364) returned '451 4.4.0 Primary target IP address responded with: "432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; mailbox server thread limit exceeded." Attempted failover to alternate host, but that did not succeed. Either there are no alternate hosts, or delivery failed to all alternate hosts. The last endpoint attempted was 2001:41d0:6b:b00::bca5:9364:475'


Nous avons contacté le support ce matin, toujours pas de résultat cet après-midi
Que signifie 'Disponibilité de 99.99%' sur votre documentation ?

Stéphane Cadinot
Trace Software.