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04/05/2012, 11h12
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#1 |
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Membre
Date d'inscription: mai 2012
Messages: 8
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Pas de ligne depuis le 25 Avril 2012
Bonjour,
Voici mes déboire avec OVH J’étais à la recherche d’une solution de téléphonie et d’internet afin de réduire la facture donc je souscris a l'offre no!TV qui correspondant a mes besoin. 1. Le Vendredi 23 Mars 2012, je souscris chez OVH (dégroupage total) 2. Le Mercredi 25 Avril 2012 je reçois le modem 3. Depuis le modem est synchronisé, mais pas connectés après de très nombreux appel chez OVH les technicien semble dépourvu de solution restant silencieux au bout du fil ???? me répétant que demain ou après demain la ligne fonctionnera dur à croire à force ! est rejetant le faute sur les technicien de chez Orange ! 4. Vendredi 27 Avril 2012 un ticket d'incident est créé (n° 1011128) je suis très mécontent de OVH, c'est limite de la moquerie envers la clientèle le support technique ne sachant trouver aucune solution est sa depuis le 23 Mars 2012 !!! Or, cela est absolument intolérable est inadmissible. OVH dois assumer ces responsabilité ! Dernière modification par Denise 13/06/2012 à 23h30 |
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04/05/2012, 15h59
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#2 | |
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Membre
Date d'inscription: septembre 2007
Messages: 351
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Citation:
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05/05/2012, 12h18
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#3 |
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Membre
Date d'inscription: mai 2012
Messages: 8
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Oui c'est tout a fait ça, (modification faite) cela fait si longtemps que sa ne change pas grand chose à part attendre un miracle
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05/05/2012, 15h22
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#4 |
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Membre
Date d'inscription: avril 2012
Messages: 7
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Avez vous testé un autre modem? J'avoue qu'avant de mettre la box de chez OVH en place, j'ai utilisé mon propre modem Cisco. Leur box ne sert que pour le téléphone.
Comme j'ai été basculé presque avant de passer commande, le modem n'était pas encore arrivé. C'est bien pour vérifier la ligne Adsl. |
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05/05/2012, 23h13
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#5 |
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Membre
Date d'inscription: mai 2012
Messages: 8
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Oui j'ai testé un autre modem heureusement le problème ne vient pas de la Box mes de la ligne qui n'est toujours pas raccorder est OVH semble dépourvu de solution face a ce problème !
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06/05/2012, 01h19
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#6 |
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Membre
Date d'inscription: mai 2012
Messages: 16
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Avez-vous vérifié les identifiants de connexion?
J'ai reçu ma box et j'ai du reparamétrer les identifiants car ceux inscrits n'étaient pas les bons, depuis ça marche parfaitement. |
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07/05/2012, 08h57
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#7 |
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Membre
Date d'inscription: septembre 2007
Messages: 351
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
"Synchronisé mais pas connecté", ça veut dire que la ligne aboutirait à un autre DSLAM ??
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10/05/2012, 15h50
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#8 |
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Membre
Date d'inscription: mai 2012
Messages: 10
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, j'ai commandé le 19 avril, j'ai reçu la box très vite, et depuis rien, et aucune réponse des techniciens, c'est très frustant. Est-ce que votre dossier a pu avancer ? Dernière modification par TheJP 10/05/2012 à 16h16 |
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10/05/2012, 21h23
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#9 |
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Membre
Date d'inscription: mai 2012
Messages: 8
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Pour répondre à TheJP non malheureusement je n'ai toujours pas de réponse concrète, donc je pense sérieusement résilier mon contrat si rien ne bouge.
dommage !!! |
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10/05/2012, 21h28
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#10 |
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Membre
Date d'inscription: août 2009
Messages: 13 318
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Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012
Pour ma ligne ADSL OVH, FT avait déclaré le branchement fait sur le DSLAM.
Que nenni, il n'y avait pas un picofarad au bout de la ligne (--> ligne NON branchée). Il a fallu attendre 15 jours pour que FT daigne faire un travail propre.
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Gaston |
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