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Discussion: Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

  1. #1
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    Réglé Pas de ligne depuis le 25 Avril 2012

    Bonjour,

    Voici mes déboire avec OVH

    J’étais à la recherche d’une solution de téléphonie et d’internet afin de réduire la facture donc je souscris a l'offre no!TV qui correspondant a mes besoin.

    1. Le Vendredi 23 Mars 2012, je souscris chez OVH (dégroupage total)

    2. Le Mercredi 25 Avril 2012 je reçois le modem

    3. Depuis le modem est synchronisé, mais pas connectés après de très nombreux appel chez OVH les technicien semble dépourvu de solution restant silencieux au bout du fil ???? me répétant que demain ou après demain la ligne fonctionnera dur à croire à force ! est rejetant le faute sur les technicien de chez Orange !

    4. Vendredi 27 Avril 2012 un ticket d'incident est créé (n° 1011128)

    je suis très mécontent de OVH, c'est limite de la moquerie envers la clientèle le support technique ne
    sachant trouver aucune solution est sa depuis le 23 Mars 2012 !!!

    Or, cela est absolument intolérable est inadmissible. OVH dois assumer ces responsabilité !
    Dernière modification par Denise ; 13/06/2012 à 23h30.

  2. #2
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Citation Envoyé par Denise Voir le message
    2. Le Mercredi 25 Avril 2012 je reçois le modem

    3. Depuis le modem est synchronisé, mais pas connectés après de très nombreux appels chez OVH les techniciens semblent dépourvus de solution, restant silencieux au bout du fil ???? me répétant que demain ou après-demain la ligne fonctionnera, dur à croire à force ! est rejetant lea faute sur les techniciens de chez Orange !
    [...]
    je suis très mécontente de OVH, c'est limite de la moquerie envers la clientèle, le support technique ne sachant trouver aucune solution est sça depuis le 23 Mmars 2012 !!!
    Or, cela est absolument intolérable est inadmissible. OVH doits assumer cses responsabilités !
    Donc plutôt depuis le 25 avril, date de réception du modem, non ?

  3. #3
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Oui c'est tout a fait ça, (modification faite) cela fait si longtemps que sa ne change pas grand chose à part attendre un miracle

  4. #4
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Avez vous testé un autre modem? J'avoue qu'avant de mettre la box de chez OVH en place, j'ai utilisé mon propre modem Cisco. Leur box ne sert que pour le téléphone.
    Comme j'ai été basculé presque avant de passer commande, le modem n'était pas encore arrivé.
    C'est bien pour vérifier la ligne Adsl.

  5. #5
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Oui j'ai testé un autre modem heureusement le problème ne vient pas de la Box mes de la ligne qui n'est toujours pas raccorder est OVH semble dépourvu de solution face a ce problème !

  6. #6
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Avez-vous vérifié les identifiants de connexion?
    J'ai reçu ma box et j'ai du reparamétrer les identifiants car ceux inscrits n'étaient pas les bons, depuis ça marche parfaitement.

  7. #7
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    "Synchronisé mais pas connecté", ça veut dire que la ligne aboutirait à un autre DSLAM ??

  8. #8
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème, j'ai commandé le 19 avril, j'ai reçu la box très vite, et depuis rien, et aucune réponse des techniciens, c'est très frustant.

    Est-ce que votre dossier a pu avancer ?
    Dernière modification par TheJP ; 10/05/2012 à 16h16.

  9. #9
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Pour répondre à TheJP non malheureusement je n'ai toujours pas de réponse concrète, donc je pense sérieusement résilier mon contrat si rien ne bouge.

    dommage !!!

  10. #10
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    Re : Pas de ligne depuis le 23 Mars 2012

    Pour ma ligne ADSL OVH, FT avait déclaré le branchement fait sur le DSLAM.
    Que nenni, il n'y avait pas un picofarad au bout de la ligne (--> ligne NON branchée).

    Il a fallu attendre 15 jours pour que FT daigne faire un travail propre.
    Gaston
    Pour une aide plus efficace, n'hésitez pas à donner le plus de détails sur votre problème : Domaine, Filer, Serveur SQL et ... le Nic-Handle

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