Daniel60
12/08/2005, 18h02
Ovh ne veux payer sans facture même pour les particuliers !
Mais l'info ne figure nulle part. Au contraire il est bien stipulé encore aujourd'hui, aussi bien dans le compte utilisateur que dans les guides, que la facture n'est nécessaire que pour les sociétés.
Il s'instaure alors un dialogue de sourd avec le service technique car aucun responsable ne veux tenir la patate chaude !
Si quelqu'un sait comment un particulier fabrique une fausse facture, qu'il me le dise :D
CITATION (à lire en commençant par la fin) :
J'ai bien demandé confirmation a notre administrateur et vous devez créer une facture, sur laquelle figure vos informations (ceux du nic-handle) ainsi que le montant que nous devons payer et la reférence.
Merci.
Cordialement, Sebastien
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| http://travaux.ovh.com/
> Bonjour,
> Je vois que ce courrier à été lu. Alors ?
>
> >Bonjour,
> > Je pense qu'il n'est pas permis à un particulier de faire des FACTURES.
> > Je suis cependant disposé à vous faire parvenir une LETTRE par courier électronique.
> > Dans cet hypothèse je vous serais gré de me faire parvenir le modèle du type de lettre que vous souhaitez recevoir.
> > Ou bien je puis vous transmettre un RECU en contre-partie de votre réglement.
> >
> > >Bonjour,
> > >
> > > Désolé pour le temps de réponse, mais j'ai dû contacter le service comptabilité afin d'avoir plus de renseignements.
> > > On m'a confirmé qu'à présent même pour un particulier il faut une facture.
> > > Nous allons donc modifier les indications dans les guides ainsi que dans nos interfaces.
> > > Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
> > >
> > > Cordialement, Sebastien
> > >
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> > >
> > > > Bonjour,
> > > > Nous sommes surpris du silence de votre part.
> > > > Ce n'est pas pas seulement un problème de guide, l'information figure aussi sur les écrans où l'on demande le réglement.
> > > > Si les règles ont changé la moindre des choses est d'en avertir les clients et ne pas prendre ce prétexte pour différer le réglement qui RESTE DU.
> > > > Quand pensez-vous pouvoir enfin régler cette affaire ?
> > > >
> > > > >Bonjour,
> > > > > Mais comment un particulier peut-il faire une facture ? Votre suggestion n'a aucun sens !
> > > > >
> > > > > >Bonjour,
> > > > > >
> > > > > > NOus devons effectuer une mise à jour de nos guides.
> > > > > > Veuillez nous en excusez mais nous devons avoir obligatoirement une facture.
> > > > > > Merci de votre comprehension.
> > > > > >
> > > > > > Cordialement, Sebastien
> > > > > >
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> > > > > >
> > > > > > > Gestion des comptes en banque
> > > > > > > Bienvenue, xxxxxx-ovh (Code client xxxxxxx)
> > > > > > > manager » menu microp » ...
> > > > > > >
> > > > > > > Vous êtes un particulier, il vous est inutile de nous faire parvenir de facture pour que nous effectuons vos virements.
> > > > > > >
> > > > > > > >Bonjour,
> > > > > > > >
> > > > > > > > Je viens de contacter le service comptabilité qui m'indique ne pas avoir reçu votre facture.
> > > > > > > > Pouvez vous nous l'envoyer?
> > > > > > > > Merci.
> > > > > > > >
> > > > > > > > Cordialement, Sebastien
> > > > > > > >
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> > > > > > > >
> > > > > > > > > concerne: mut.60gp
> > > > > > > > > Bonjour,
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Deuxième demande :
> > > > > > > > > Ce virement n'a pas été effectué.Veuillez vérifier S.V.P. :
> > > > > > > > > Référence de ce virement: xx
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Bonjour,
> > > > > > > > > Vous avez demandé le déclenchement du virement de votre compte tel2pay,
> > > > > > > > > celui ci aura lieu dans les 24 heures
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Récapitulatif:
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Compte bancaire: xxxxxxxxxxxxxx
> > > > > > > > > RIB: xxxxxxxxxxxxxxx
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > --------------------------
> > > > > > > > > total HT : xxxxxxxxxx
> > > > > > > > >
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:D :D
Mais l'info ne figure nulle part. Au contraire il est bien stipulé encore aujourd'hui, aussi bien dans le compte utilisateur que dans les guides, que la facture n'est nécessaire que pour les sociétés.
Il s'instaure alors un dialogue de sourd avec le service technique car aucun responsable ne veux tenir la patate chaude !
Si quelqu'un sait comment un particulier fabrique une fausse facture, qu'il me le dise :D
CITATION (à lire en commençant par la fin) :
J'ai bien demandé confirmation a notre administrateur et vous devez créer une facture, sur laquelle figure vos informations (ceux du nic-handle) ainsi que le montant que nous devons payer et la reférence.
Merci.
Cordialement, Sebastien
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> Bonjour,
> Je vois que ce courrier à été lu. Alors ?
>
> >Bonjour,
> > Je pense qu'il n'est pas permis à un particulier de faire des FACTURES.
> > Je suis cependant disposé à vous faire parvenir une LETTRE par courier électronique.
> > Dans cet hypothèse je vous serais gré de me faire parvenir le modèle du type de lettre que vous souhaitez recevoir.
> > Ou bien je puis vous transmettre un RECU en contre-partie de votre réglement.
> >
> > >Bonjour,
> > >
> > > Désolé pour le temps de réponse, mais j'ai dû contacter le service comptabilité afin d'avoir plus de renseignements.
> > > On m'a confirmé qu'à présent même pour un particulier il faut une facture.
> > > Nous allons donc modifier les indications dans les guides ainsi que dans nos interfaces.
> > > Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
> > >
> > > Cordialement, Sebastien
> > >
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> > > > Bonjour,
> > > > Nous sommes surpris du silence de votre part.
> > > > Ce n'est pas pas seulement un problème de guide, l'information figure aussi sur les écrans où l'on demande le réglement.
> > > > Si les règles ont changé la moindre des choses est d'en avertir les clients et ne pas prendre ce prétexte pour différer le réglement qui RESTE DU.
> > > > Quand pensez-vous pouvoir enfin régler cette affaire ?
> > > >
> > > > >Bonjour,
> > > > > Mais comment un particulier peut-il faire une facture ? Votre suggestion n'a aucun sens !
> > > > >
> > > > > >Bonjour,
> > > > > >
> > > > > > NOus devons effectuer une mise à jour de nos guides.
> > > > > > Veuillez nous en excusez mais nous devons avoir obligatoirement une facture.
> > > > > > Merci de votre comprehension.
> > > > > >
> > > > > > Cordialement, Sebastien
> > > > > >
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> > > > > > > Gestion des comptes en banque
> > > > > > > Bienvenue, xxxxxx-ovh (Code client xxxxxxx)
> > > > > > > manager » menu microp » ...
> > > > > > >
> > > > > > > Vous êtes un particulier, il vous est inutile de nous faire parvenir de facture pour que nous effectuons vos virements.
> > > > > > >
> > > > > > > >Bonjour,
> > > > > > > >
> > > > > > > > Je viens de contacter le service comptabilité qui m'indique ne pas avoir reçu votre facture.
> > > > > > > > Pouvez vous nous l'envoyer?
> > > > > > > > Merci.
> > > > > > > >
> > > > > > > > Cordialement, Sebastien
> > > > > > > >
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> > > > > > > > > Bonjour,
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Deuxième demande :
> > > > > > > > > Ce virement n'a pas été effectué.Veuillez vérifier S.V.P. :
> > > > > > > > > Référence de ce virement: xx
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Bonjour,
> > > > > > > > > Vous avez demandé le déclenchement du virement de votre compte tel2pay,
> > > > > > > > > celui ci aura lieu dans les 24 heures
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Récapitulatif:
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > Compte bancaire: xxxxxxxxxxxxxx
> > > > > > > > > RIB: xxxxxxxxxxxxxxx
> > > > > > > > >
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> > > > > > > > > total HT : xxxxxxxxxx
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